Cap. 1. Humanizar la comunicación, la mejor apuesta de la organización 2. Investigación en la comunicación corporativa: entre la validez de la información y la eficacia de los datos 3. El entorno de la comunicación corporativa 4. Comunicación creativa: alternativas para las estrategias de comunicación 5. La comunicación estratégica de los eventos 6. Ejecución del plan estratégico de comunicación: de la planeación a la acción con éxito 7. Instrumentos de medición e indicadores de la comunicación organizacional 8. Web 2. 0: Tecnologías y medios para una comunicación organizacional de código abierto 9. La comunicación: herramienta fundamental para administrar en valores 10. Comunicar para mejorar la calidad 11.El marketing personal: cuando la marca soy yo 12. El nuevo reto profesional: la inteligencia comunicativa