Marketing de clientes : ¿quien se ha llevado a mi cliente? / José Daniel Barquero, Carlos Rodríguez de Llauder (et. al)
Detalles de publicación: España : McGraw-Hill : EVE , 2007Edición: 2a edDescripción: XIII, 304 p. : il. ; 24x17cmISBN: '9788448156145'Tema(s): MARKETING-MANAGEMENT-PUBLICIDADClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro impreso | Campus Valle | General | 658.812 B37 2007 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Solo préstamo en sala | CV023179 | |
Libro impreso | Campus Valle | General | 658.812 B37 2007 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | CV025693 | |
Libro impreso | Campus Valle | General | 658.812 B37 2007 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | CV025694 |
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658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.812 B37 2007 Marketing de clientes : | 658.812 B37 2007 Marketing de clientes : | 658.812 B37 2007 Marketing de clientes : | 658.812 H47c 2009 Calidad en el servicio / |
1.Introducción al Loyalty Management Model 2.La capacitación 3.Modelo de relación 4.Implementación del LCM 5.El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) utilizado por Harvard Business School y aplicado al marketing relacional 6.Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas 7.La industria de la persuación en la organziación moderna 8.Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes 9.Obtenga el éxito de su organizaciónganando para su causa a sus clientes y públicos