Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; trad. María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril
Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill , 2002Edición: 2Descripción: xxxii, 747 p. : diagrs. ; 24x19 cmISBN: '9701033256'Tema(s): MERCADEO | SERVICIOS AL CLIENTE | VENDEDORES Y ARTE DE VENDERClasificación CDD: 658.81| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Campus Valle | General | 658.81 Z45 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Solo préstamo en sala | CV008914 | |
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Campus Valle | General | 658.81 Z45 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | CV008915 | |
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Campus Valle | General | 658.81 Z45 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | CV008916 | |
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| 658.81 V55e 2010 ¡Éxito! | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.81 Z45 Marketing de servicios : | 658.812 B37 2007 Marketing de clientes : | 658.812 B37 2007 Marketing de clientes : |
Traducción de: Servicce marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed