Reimpresión 2005

Incluye bibliografía

I. LA INGENIERÍA EN IMAGEN PÚBLICA: En el capítulo inicial se revisan todos los conceptos que se desarrollaron en el libro El poder de la Imagen Pública y se ubica a la Imagología dentro del contexto de la Ingeniería en Imagen Pública®.Se establecen definiciones, reglas, procesos y bases para entender por qué es necesario el conocimiento que se proporciona en los siguientes capítulos.--II. LA IMAGEN INTERNA: La esencia es el fundamento de la imagen personal. En éste capítulo, con la ayuda de la Dra. Ivonne Paquentín, se da a conocer cómo se puede reconocer la esencia de una persona y a partir de ella definir el personaje. Si la esencia está definida y es respetada entonces el proceso de creación de una imagen pública tiene más probabilidades de ser exitoso.-- III. PSICOLOGÍA DE LA IMAGEN PÚBLICA: Este capítulo es el complemento del anterior. Acompañado del Dr. Alejandro Nagy, se hace un recorrido al través de las condiciones que rigen la percepción y conducta de los individuos cuando perciben. Se tratan los sentimientos y la expresión emocional, la inteligencia emocional, aspectos de la personalidad, temperamento y carácter, identidad y persuasión.--IV AUDITORÍA DE IMAGEN PÚBLICA: La percepción que los demás tienen acerca de una persona o una institución sólo puede conocerse al través de la investigación. La Dra. Ana Cristina Covarrubias y el Dr. Adrián Villegas, expertos investigadores de opinión dieron la información necesaria de las técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación de tal manera que el lector sepa cómo utilizarlas, cómo pedirlas, cómo interpretarlas. No se trata de hacerlo a usted investigador, sino una persona apta para relacionarse con el proceso.--V. IMAGEN VISUAL: Aquí se describe la primera de las imágenes subordinadas a la gran imagen personal o institucional. El Mto. José Antonio Forzán ayuda a presentarles la semiótica de manera muy sencilla y aplicada a elementos de la vida cotidiana. Aquí habla de los signos y su aplicación en terrenos tan comunes como el vestuario, la fotografía o los espacios físicos. Este capítulo pone las bases científicas serias de los conceptos que después revisaremos en Imagen Física e Imagen Ambiental.--VI. IMAGEN VERBAL: El capítulo dedicado a la palabra y a la segunda de las imágenes subordinadas. El Mto. Martín Maqueo permite llevarlos por los terrenos del lenguaje y el discurso. Descubriremos cómo se crea una imagen verbal, cómo se escribe un discurso y cuáles son sus tácticas, satisfaciendo una necesidad generalizada en todos los sectores.--VII. COMUNICACIÓN NO VERBAL: Este capítulo complementa perfectamente el anterior y el siguiente ya que trata del lenguaje corporal y también revisa aspectos de la apariencia física. A su vez encontrará aquí el significado de elementos de imagen profesional e imagen ambiental. Por lo tanto se trata de un capítulo interrelacionado que resulta fundamental dentro del contexto del libro con la colaboración del Mto. Fernando Ruano en la obtención de la información.--VIII. IMAGEN FÍSICA: Otra de las imágenes subordinadas. La Mta. Loren Fernández realizó un trabajo de investigación que nos remonta a los orígenes del vestido y la ornamentación, la historia de la moda y la semiótica aplicada al vestuario. Además en este capítulo encontrará el tema del diseño de una imagen física, hablamos del estilo como código de comunicación no verbal e incluye dos cuestionarios para que ustedes puedan definir su estilo personal.--IX. IMAGEN AMBIENTAL: Otra imagen subordinada, con la colaboración de la Mta. Eva Leticia Ortiz quien a través de la ciencia de la psicología ambiental y el fenómeno de la percepción ambiental y sus efectos abunda en la información en torno al uso del espacio, del color, la música y el aroma.--X. RELACIONES PÚBLICAS: Este es un capítulo de apoyo para todo lo que respecta a la creación de una imagen institucional por lo que está relacionado con el capítulo correspondiente. El publirrelacionista Carlos Bonilla comparte su experiencia para que pueda introducirlos en la aplicación de las relaciones públicas en la creación de una identidad corporativa y adentrarnos en las relaciones que guarda la especialidad con la publicidad, la propaganda y la conducta organizacional, por lo que también guarda relación con los capítulos de imagen profesional, imagen audiovisual y mercadotecnia de la imagen pública.--XI. IMAGEN PROFESIONAL: Este capítulo trata la imagen institucional desde la perspectiva del protocolo de negocios. Ana Martha López Edwards da la descripción de cientos de recomendaciones para saber impactar al través de la conducta en el ámbito empresarial. Trata aquí puntos como: el saludo, la costumbre de tutear, el manejo de la tarjeta de presentación, el género en los negocios, la etiqueta electrónica, el manejo eficaz de las juntas, las crisis y el vocero.--XII. IMAGEN INSTITUCIONAL: Habla de la comunicación institucional con un enfoque actual hacia las cibercomunicaciones. Veremos la importancia de la comunicación organizacional en la creación de la percepción hacia una institución. El capítulo complementa los dos anteriores que juntos conforman el tratamiento de la imagen institucional, con la colaboración del Dr. Octavio Islas y del Mto. Fernando Gutiérrez.--XIII. PERSUASIÓN Y OPINIÓN PÚBLICA: El Mto. Miguel Ángel Corona colabora en este capítulo para guiarlos en el conocimiento sofisticado de los mecanismos de la persuasión, de las técnicas propagandísticas y del manejo de la opinión pública, todo absolutamente necesario para saber construir y cuidar una imagen pública. Este capítulo se relaciona con los de la Psicología de la Imagen y las Relaciones Públicas.--XIV. DRAMATIZACIÓN DE LA REALIDAD: Este capítulo representa una novedad que nos enseña a crear la dramatización de una realidad como herramienta para la construcción de una imagen pública. Junto con la Mta. Martha Santillán se recorren los caminos de la argumentación y la creación de relatos emocionales para impactar a las audiencias. Este capítulo está en íntima relación con el correspondiente a la imagen verbal.--XV. MERCADOTECNIA DE LA IMAGEN PÚBLICA: La mercadotecnia aplicada al terreno de la imagen pública forzó a redefinir conceptos como posicionamiento y marca. Este capítulo revisa los modelos de la mezcla de la mercadotecnia para aplicarlos a la oferta y demanda del producto intangible de la imagen pública.--XVI. IMAGEN AUDIOVISUAL: Aplica toda la experiencia del autor adquirida en los medios de comunicación durante quince años y la mezcla con la de diez años como consultor en imagen pública. Se adentra en los terrenos de la publicidad, la propaganda y la entrevista mediática. Adicionalmente presenta dos casos de estudio que enfatizan el poder de los medios de comunicación en la creación de una imagen pública. Este capítulo está relacionado con el de Relaciones Públicas, Persuasión y Opinión Pública y Psicología de la Imagen--XVII. IMAGEN POLÍTICA: El sector político es de los que más conciencia ha cobrado hacia la creación y cuidado de la imagen pública. Es por eso que acompañado del Mto. Martín Maqueo y del Mto. Alfredo Paredes aplica los conceptos revisados en capítulos anteriores a la creación de una imagen política. Aquí encontrarán mucha información valiosa para el manejo de la imagen pública en las campañas electorales y en el ejercicio del poder.--XVIII. ÉTICA DE LA IMAGEN PÚBLICA: Este capítulo es vital. Las herramientas de la imagen pública son muy poderosas y ejercen un gran poder de influencia en las audiencias. Sin el acotamiento de la Ética, los valores humanos y la construcción de un código ético, se corre el riesgo de que su uso quede fuera del control humano se cuenta con la colaboración en este capítulo de la Mta. Ma. Carmen Calderón