PARTE 1. INTRODUCCIÓN.
1. Función de la investigación de mercados.
2. Sistema de información y administración del conocimiento.
3. El proceso de investigación de mercados.
4. El lado humano de la investigación de mercados : cuestiones organizacionales y éticas.

PARTE 2. ETAPAS DE INICIO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
5. Definición del problema : puesta en marcha del proceso de investigación.
6. Herramientas de investigación cualitativas.
7. Investigación de datos secundarios.

PARTE 3. DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS.
8. Investigación por encuestas : un panorama.
9. Investigación por encuestas : métodos básicos de comunicación con quienes responden.
10. La observación.
11. La investigación experimental : un panorama.
12. Pruebas de mercado y diseño experimental.

PARTE 4. CONCEPTOS DE MEDICIÓN.
13. La observación.
14. Investigación experimental : un panorama.
15. Pruebas de mercado y diseño experimental.

PARTE 5. MUESTREO Y TRABAJO DE CAMPO.
16. Diseño de muestreo y procedimientos de muestreo.
17. Determinación del tamaño de la muestra : revisión de la teoría estadística.
18. Trabajo de campo.

PARTE 6. ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS.
19. Edición y codificación : transformar los datos brutos en información.
20. Análisis básicos de datos : estadística descriptiva.
21. Análisis estadístico univariado.
22. Análisis estadístico bivariado : diferencias entre dos variables.
23. Análisis estadístico bivariado : medidas de asociación.
24. Introducción al análisis estadístico multivariado.
25. Comunicar los resultados de la investigación : informe de investigación, presentación oral y seguimiento de la investigación.